Scotch & Soda

<article data-scroll-anchor="true" data-testid="conversation-turn-60" dir="auto" id="isPasted"><div tabindex="-1"><div data-message-author-role="assistant" data-message-id="7037a408-ab2a-40d2-8833-23a9bca628b3" data-message-model-slug="gpt-4o-mini" dir="auto"><p data-end="403" data-start="112">Bien que nous ne puissions pas garantir les changements d&apos;adresse une fois la commande pass&#xE9;e, nous ferons de notre mieux pour r&#xE9;pondre &#xE0; votre demande. Veuillez nous envoyer un message &#xE0; <a href="mailto:contact@scotch-soda.eu"></a><a data-end="322" data-start="300" rel="noopener">contact@scotch-soda.eu</a> avec votre adresse correcte, et nous vous assisterons du mieux que nous pouvons.</p><p data-end="616" data-start="405">Veuillez noter qu&apos;une fois que la commande est exp&#xE9;di&#xE9;e, nous ne pouvons plus changer l&apos;adresse. Cependant, vous pouvez vous connecter &#xE0; l&apos;application DHL pour voir si des modifications peuvent y &#xEA;tre apport&#xE9;es.</p><p data-end="870" data-start="618">Si vous avez command&#xE9; la mauvaise taille ou le mauvais article et que votre commande n&apos;a pas encore &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;e, nous pourrions &#xEA;tre en mesure d&apos;annuler l&apos;exp&#xE9;dition et de proc&#xE9;der &#xE0; un remboursement afin que vous puissiez recommander la bonne taille.</p></div></div></article><div data-edge="true"><br></div>

Découvrez si vous pouvez changer l'adresse de livraison de votre commande.

Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Annulations & Modifications de Commande

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Combien de temps prend la livraison ?

Comment puis-je voir le statut de mon envoi?

Combien coûte la livraison ?

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Quelles options de livraison proposez-vous ?

Livraison

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Quelle est votre politique de retour/échange?

Comment commencer un retour?

Puis-je retourner ma commande en ligne dans un magasin Scotch & Soda?

Quel est le statut de mon article retourné et quand serai-je remboursé ?

Puis-je retourner plusieurs commandes dans un seul retour?

Les articles en solde peuvent-ils être retournés ?

Puis-je échanger mon article contre une autre taille?

Retours & Échanges

Puis-je annuler ma commande ?

Puis-je changer la taille/couleur d'un article après avoir passé une commande ?

Ma commande est marquée comme livrée, mais je ne l'ai pas reçue

Mon article est endommagé/défectueux, que dois-je faire?

J'ai payé et passé une commande, mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais article dans ma commande?

Que se passe-t-il si ma commande est renvoyée à l'entrepôt ou non livrée?

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Puis-je réserver un article?

Un article a baissé de prix après mon achat, puis-je obtenir un remboursement de la différence?

Pourquoi le statut de mon colis est-il : retourné à l'expéditeur?

Un article de ma commande a été annulé, que se passe-t-il maintenant?

Mon colis est en retard ou manquant, que dois-je faire?

Pourquoi des articles disparaissent-ils de mon panier?

Commande & Livraison

J'ai oublié d'utiliser mon code de réduction lors du paiement

Comment puis-je appliquer un code promo ou de réduction?

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Les prix incluent-ils la TVA?

Ma carte-cadeau ne fonctionne pas

Mon paiement a échoué, que dois-je faire maintenant?

Qu'est-ce qu'un CVC/CVV/CID ?

Paiement & Réductions

J'ai des problèmes pour me connecter, comment réinitialiser mon mot de passe?

Comment m'abonner à votre newsletter?

Puis-je recevoir une facture pour ma commande?

Comment créer un compte ?

Compte & Newsletters

Quelle taille dois-je choisir?

Guide d'entretien

Informations sur le produit

Avez-vous des stages ou des offres d'emploi disponibles?

Informations générales

Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?Mis à jour 16 days ago